CRM & Retention.
CRM & Retention.
Aumentare il valore nel tempo di ogni cliente acquisito
Acquisire nuovi clienti costa fino a cinque volte di più che mantenere quelli esistenti. Eppure la retention è spesso l'area più trascurata del marketing — quella su cui si investe meno, si misura poco e si lavora senza metodo.
Reka progetta e gestisce strategie di CRM e fidelizzazione per ecommerce e aziende strutturate: dall'analisi del ciclo di vita del cliente alla progettazione delle logiche di rewarding, fino all'implementazione delle comunicazioni personalizzate.
L'obiettivo è aumentare il lifetime value di ogni cliente acquisito, ridurre il churn e trasformare gli acquirenti in sostenitori attivi del brand.
Aumentare il valore nel tempo di ogni cliente acquisito
Acquisire nuovi clienti costa fino a cinque volte di più che mantenere quelli esistenti. Eppure la retention è spesso l'area più trascurata del marketing — quella su cui si investe meno, si misura poco e si lavora senza metodo.
Reka progetta e gestisce strategie di CRM e fidelizzazione per ecommerce e aziende strutturate: dall'analisi del ciclo di vita del cliente alla progettazione delle logiche di rewarding, fino all'implementazione delle comunicazioni personalizzate.
L'obiettivo è aumentare il lifetime value di ogni cliente acquisito, ridurre il churn e trasformare gli acquirenti in sostenitori attivi del brand.
Analisi ciclo vita cliente
01
Per fidelizzare bisogna prima capire.
Analizziamo i dati di acquisto, la frequenza, il valore medio dell'ordine, il tasso di riacquisto e i momenti di abbandono. Costruiamo una mappa del ciclo di vita del cliente che permette di identificare le fasi critiche dove intervenire — quelle in cui un'azione mirata può fare la differenza tra un cliente perso e un cliente fidelizzato.
Analisi ciclo vita cliente
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Per fidelizzare bisogna prima capire.
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Analisi ciclo vita cliente
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Per fidelizzare bisogna prima capire.
Analizziamo i dati di acquisto, la frequenza, il valore medio dell'ordine, il tasso di riacquisto e i momenti di abbandono. Costruiamo una mappa del ciclo di vita del cliente che permette di identificare le fasi critiche dove intervenire — quelle in cui un'azione mirata può fare la differenza tra un cliente perso e un cliente fidelizzato.
Strategia di retention
02
La fedeltà non si ottiene chiedendola: si costruisce con esperienze rilevanti nel momento giusto.
Definiamo la strategia di retention: segmentazione del database, logiche di rewarding, comunicazioni personalizzate per fase del ciclo di vita e flussi di recupero per i clienti a rischio abbandono. Ogni azione è progettata per aumentare il valore percepito del brand e la probabilità di riacquisto.
Strategia di retention
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La fedeltà non si ottiene chiedendola: si costruisce con esperienze rilevanti nel momento giusto.
Definiamo la strategia di retention: segmentazione del database, logiche di rewarding, comunicazioni personalizzate per fase del ciclo di vita e flussi di recupero per i clienti a rischio abbandono. Ogni azione è progettata per aumentare il valore percepito del brand e la probabilità di riacquisto.
Strategia di retention
02
La fedeltà non si ottiene chiedendola: si costruisce con esperienze rilevanti nel momento giusto.
Definiamo la strategia di retention: segmentazione del database, logiche di rewarding, comunicazioni personalizzate per fase del ciclo di vita e flussi di recupero per i clienti a rischio abbandono. Ogni azione è progettata per aumentare il valore percepito del brand e la probabilità di riacquisto.
Implementazione e misura
03
La retention non si gestisce a sensazione.
Implementiamo la strategia attraverso i canali diretti più efficaci per il business del cliente e monitoriamo i KPI che contano: tasso di riacquisto, LTV, churn rate, NPS. Ottimizziamo in modo continuativo per costruire una base clienti sempre più solida, fedele e profittevole nel tempo.
Implementazione e misura
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La retention non si gestisce a sensazione.
Implementiamo la strategia attraverso i canali diretti più efficaci per il business del cliente e monitoriamo i KPI che contano: tasso di riacquisto, LTV, churn rate, NPS. Ottimizziamo in modo continuativo per costruire una base clienti sempre più solida, fedele e profittevole nel tempo.
Implementazione e misura
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© 2026 Reka®
Hai un obiettivo. Noi abbiamo il metodo per raggiungerlo.
Selezioniamo i clienti con cura. Non per distanza, ma perché i risultati migliori nascono quando le condizioni sono giuste.
Compila il form con qualche dettaglio sul tuo progetto. Ti contatteremo noi entro 24 ore, per una prima call conoscitiva.
Ti ricontatteremo noi.
Verrai contattato entro un giorno lavorativo.
Chiamata gratuita.
Fisseremo una prima chiamata conoscitiva per analizzare il tuo business e definire i prossimi step.
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